Política de envío
ZONAS DE ENTREGA
Likershop se compromete a entregar los pedidos dentro de las zonas detalladas en la sección Zonas de Envío. Si la dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas, Likershop se reserva el derecho de cancelar el pedido.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que, en el momento de la recepción, el transportista firme la factura confirmando que toda la mercancía ha sido entregada en buen estado.
RECEPCIÓN DEL SERVICIO
Cualquier incidencia o reclamo relacionado con el servicio deberá ser comunicado a Likershop al correo pedidos@likershop.com en un plazo máximo de 8 horas desde la recepción del servicio.
HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para la recepción de compras mediante el portal www.likershop.com son los indicados en la sección Horarios de entrega.
El cliente deberá contar con una persona disponible para recibir la compra en dichos horarios.
Likershop no aceptará como compromiso horarios especiales escritos en los campos del formulario de pedido y únicamente se regirá por lo indicado en este documento.
Si el pedido se registra fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango horario disponible.
POLÍTICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario.
En caso de no contar con la dirección completa, Likershop podrá colaborar en la localización siempre que el destino sea un negocio, empresa o entidad pública, para lo cual el cliente deberá facilitar como mínimo nombre del contacto, teléfono y correo electrónico.
Likershop se reserva el derecho de no entregar la información al cliente en caso de que este haya proporcionado datos parciales o engañosos sobre su identidad.
DATOS OBLIGATORIOS DEL CLIENTE
Para procesar el pedido correctamente, el cliente deberá ingresar en la orden la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono de contacto (preferiblemente WhatsApp)
- Dirección exacta donde recibirá su pedido
Cualquier cambio en la dirección originalmente indicada deberá ser informado y autorizado por Likershop antes del despacho. El cambio podría implicar variaciones en el tiempo y costo de entrega.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Likershop realiza entregas en la Ciudad de Panamá (Tocumen – Corredor Sur hasta Puente de las Américas).
El cliente es responsable de proporcionar toda la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega. Cualquier error o falta de información será responsabilidad exclusiva del cliente.
El tiempo estimado de entrega es el indicado en el apartado Horarios de entrega y comienza a contar una vez confirmado el pedido.
POLÍTICA DE MENSAJERÍA
La mensajería de nuestra empresa se limita a realizar la entrega de productos en la garita de seguridad o en el lobby de los edificios. Este procedimiento forma parte de nuestras políticas de entrega, diseñadas para garantizar la seguridad y la eficiencia en la distribución de nuestros productos.
Es importante destacar que, en el momento de la entrega, la mensajería se reserva el derecho de decidir sobre la descarga de los productos y la asistencia durante el proceso. Esto significa que, aunque se realice la entrega en el lugar designado, la responsabilidad de trasladar los productos desde la garita o lobby hasta el destino final recae en el cliente o en el personal del edificio.
Este enfoque permite mantener un flujo de trabajo organizado y minimizar los riesgos asociados con la entrega en áreas restringidas o de difícil acceso. La mensajería está capacitada para manejar las entregas de manera eficiente, pero es fundamental que los clientes comprendan las limitaciones del servicio.
Para asegurar una experiencia de entrega satisfactoria, se recomienda a los clientes garantizar que haya personal disponible en el momento de la entrega para recibir los productos. Esto ayudará a evitar inconvenientes y permitirá que el proceso se realice de manera fluida.
En conclusión, la política de mensajería de Likershop está diseñada para ser clara y eficiente, asegurando que los productos lleguen a su destino de manera segura y dentro del tiempo estipulado. Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes en este proceso.
CANCELACIONES
Una vez procesado y enviado el pedido mediante nuestro portal, se aceptarán anulaciones únicamente dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no se haya iniciado el proceso de despacho.
En caso de anulación, el cliente podrá solicitar el reembolso mediante depósito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, cumpliendo las condiciones mencionadas.
Para cancelar el pedido o alguno de sus artículos, el cliente deberá contactar con nuestro Centro de Servicio al Cliente a través del correo pedidos@likershop.com.