Términos del servicio

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.likershop.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta las políticas de servicio especificados a continuación.

  1. RECEPCIÓN DEL SERVICIO

    Una vez enviado y procesado el servicio, mediante nuestro portal LIKER SHOP, los términos y condiciones serían los siguientes:

    1. Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya despacho el mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
    2. Para anular su pedido de compra o alguno de los servicios del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico a Likershop al correo pedidos@likershop.com
    3. En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración de $ 1.00 (un dólar) del valor del servicio.

     

  2. DESPACHO DE LA MERCANCIA

    El despacho de la mercancía está sujeto a la disponibilidad de la misma, es posible que al momento de realizar la compra de los productos exhibidos en esta página, no se cuente con el inventario para realizar su pedido completo, se entregue parcial siempre y cuando el cliente este de acuerdo.

  3. GARANTÍA

    La garantía de todos nuestros productos será responsabilidad de Likershop.

  4. CONFIDENCIALIDAD

    Likershop garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

  5. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

    Los precios están expresados en Dólares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

    Los precios y disponibilidad exhibidos en esta página están sujetos a cambios sin previo aviso.

    Likershop asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, LIKER SHOP informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico pedidos@likershop.com, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no puede ser entregado o tiempo estimado de entrega.

  6. PAGOS

    El cliente se obliga a pagar / liquidar / cancelar el pedido del servicio realizado por el portal www.likershop.com en su totalidad.

    El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, Mastercard , Transferencia (ACH) o Yappy.

    Likershop está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

  7. POLÍTICAS DEL PEDIDO

    El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

    Likershop se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

  8. ZONAS GEOGRÁFICAS

    Likershop se compromete a entregar los pedidos dentro de las zonas detalladas en la sección 'Zonas de Envío'. Por favor, tenga en cuenta que si su dirección de entrega está fuera de estas zonas designadas, Likershop se reserva el derecho de cancelar el pedido.

  9. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

    Uso de tarjetas sin autorización del dueño Robadas.

    No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

    Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de Likershop.

    No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido o servicio por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

  10. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

    Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

  11. NO PREVISTOS

    Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

  12. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA El cliente dispondrá ́ de un plazo de 8 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Likershop al correo pedidos@likershop.com, cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

El reclamo deberá ́ realizarse a través del correo electrónico arriba descrito.

Likershop no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte, donde el responsable será la empresa de transporte que proporciona el servicio, la cual deberá reembolsarle al cliente el 100% de su compra ya sea en dinero o en la mercancía que el cliente pidió originalmente.

Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

 

  • La devolución de mercancía no defectuosa de licores como norma no será aceptada, debido a la naturaleza de los mismos.
  • Producto Defectuoso al momento de la recepción del mismo: si el producto está defectuoso se deberá́ realizar una solicitud en nuestra página www.likershop.com, haciendo click en Atención al Cliente y llena el formulario donde debe detallar las condiciones del producto y una foto que sustente el status de Producto Defectuoso.
  • Material defectuoso en período de garantía solo aplica para línea blanca: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, el cual está establecido dentro de la factura, se aceptará la gestión de la garantía, será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. El cliente deberá́ realizar una solicitud en nuestra página web www.likershop.com, haciendo un click en Atención al Cliente y llenar el formulario donde debe detallar las condiciones del producto y una foto que sustente el status de Producto Defectuoso, de ser aceptado dicho reclamo Likershop procederá a enviarle nuestro proveedor de revisión de garantía antes de las 72 horas subsiguientes a su reclamo.

 

  1. CONFIDENCIALIDAD


Likershop garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

  1. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

 


Los precios están expresados en dólares. Así ́ mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
Likershop no asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, Likershop informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente.

  1. PAGOS El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal Likershop en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o ACH.